Tematica pentru cursul de Engleza pentru Afaceri

» Lectiile 1-2: Engleza pentru birou Vocabular: conversatiile telefonice uzuale, pozitiile manageriale in cadrul unei companii;Abilitati de comunicare: formule utilizate intr-o conversatie telefonica, solicitarea/oferirea informatiilor la telefon, stabilirea intalnirilor de afaceri.
» Lectiile 3-4: Recrutarea personalului Vocabular: anunturi privind oferte de serviciu, scrisoarea de intentie, CV-ul, interviul de angajare, contractul de munca, descrierea postului; Abilitati de comunicare: redactarea scrisorilor de intentie si a CV-urilor, conversatiile telefonice, prezentarea, formule de salut, solicitarea/oferirea informatiilor in cadrul unui interviu.
» Lectiile 5-6: Tipuri de companii Vocabular: forme de intreprinderi, tipuri de activitati, strategii in activitatea unei companii, contacte cu parteneri/companii straine, prezentarea companiei; Abilitati de comunicare: exprimarea obligatiei / probabilitatii / permisiunii / necesitatii / indoielii, solicitarea/oferirea informatiilor despre o companie.
» Lectiile 7-8: Relatiile cu clientii si furnizorii Vocabular: cererea de oferta, cotatii, oferte, comenzi; Abilitati de comunicare: formule folosite in introducerea/incheierea unei scrisori comerciale, solicitarea/oferirea listei de preturi, a cataloagelor de prezentare sau a mostrelor, sugerarea termenilor de plata, realizarea comenzilor, refuzul ofertelor.
» Lectiile 9-10: Negocierile Vocabular: negocierile, termenii contractelor: termeni de plata, reduceri de pret, conditii de livrare; Abilitati de comunicare: realizarea atmosferei de afaceri, schimbul de informatii intr-o negociere, descoperirea intentiilor partenerului, exprimarea opiniei/acordului/dezacordului, formularea optiunilor, licitarea, argumentarea, analiza posibilitatilor, sugestii si stabilirea concluziilor in cadrul negocierilor.
» Lectiile 11-12: Reclamatiile Vocabular: intocmirea reclamatiilor, solutionarea reclamatiilor; Abilitati de comunicare: formule folosite in redactarea reclamatiilor si a raspunsurilor la reclamatii, explicarea problemei, sugerarea solutiilor, acceptul/ refuzul unei solutii, responsabilitati, contrasolutii, modalitati de penalizare, pastrarea bunelor relatii de afaceri.
» Lectiile 13-14: Platile Vocabular: facturi, cecuri, depozite bancare, conditii de plata; Abilitati de comunicare: modalitati de plata, formulari specifice pentru exprimarea conditiilor de plata, redactarea avizelor de plata si a scrisorilor de solicitare a achitarii platii, solicitarea/acceptul/refuzul acordarii unui credit bancar.
» Lectiile 15-16: Managementul companiei Vocabular: planul de afaceri, organizarea sedintelor in cadrul companiei, procesul verbal al sedintelor, tipuri de conversatii cu personalul
(managementul resurselor umane): conversatii despre aspectele negative ale activitatii, evaluarea personalului, negocieri salariale; Abilitati de comunicare: stabilirea prioritatilor, descrierea evolutiei activitatii folosind reprezentari grafice.
» Lectiile 17-18: Marketing si publicitate Vocabular: analize de marketing (4P, SWOT, AIDA), reclame, cercetari de piata, principiile publicitatii; Abilitati de comunicare: prezentarea planurilor, intentiilor, luarea in considerare a posibilitatilor si probabilitatilor, formule pentru scrisori de marketing, chestionare adresate clientilor.
» Lectiile 19-20: Export si import Vocabular: conditii si documente de transport si asigurare, negocieri, plati, reclamatii adresate companiilor de asigurari (pagube inregistrate, solicitarea despagubirilor); Abilitati de comunicare: solicitarea/oferirea informatiilor despre livrarea, expedierea si transportul marfii, tipuri de asigurare si transport, formule de redactare a scrisorilor adresate companiilor de asigurari, exprimarea cauzei/intentiei/scopului.
» Lectiile 21-22: FinanteVocabular: prezentarea rezultatelor financiare ale unei companii, relatiile firmei cu banca (negocieri cu banca); Abilitati de comunicare: prezentarea / explicarea situatiei financiare / economice a companiei in fata bancii, formule utilizate in negocierile privind obtinereaunui credit.
» Lectiile 23-24: Relatiile firmei cu mediul exterior Vocabular: imaginea companiei in mass-media, comunicate si conferinte de presa; Abilitati de comunicare: interpretarea informatiilor despre companii din articolede presa sau stiri radio (fuziuni, falimente), analiza factorilor economici, socialisi politici si influenta lor asupra imaginii companiei, exprimarea reformularii / exemplificarii / similaritatilor / conditiilor si ipotezelor.

» Inapoi la Cursuri Engleza pentru Afaceri