Tematica pentru cursul de Agent de Turism

» Modulul 1 Agentul de turism - veriga de legatura intre agentie si turist • Ce inseamna sa fii agent de turism • Atributiile agentului de turism • Calitatile si pregatirea agentului de turism • Cariera agentului de turism • Aspecte legislative ale activitatii agentului de turism
» Modulul 2 O agentie bine organizata - un concediu reusit • Tipologia agentiilor de turism • Retelele de agentii de turism • Selectarea personalului agentiei • Documentatia agentiei de turism
» Modulul 3 Cercetarea pietei si promovarea produsului turistic • Sondarea pietei turistice. Comportamentul pe piata • Pachetul de vacanta (produsul turistic) - definitie, caracteristici, tipuri • Conceperea produselor turistice • Modalitati de promovare a produselor turistice • Comercializarea produselor turistice • Evaluarea rezultatelor financiare ale comercializarii produselor turistice
» Modulul 4 Managementul agentiei. Ce servicii ne ofera agentia de turism? • Departamentele agentiei de turism • Clasificarea si structura serviciilor turistice • Serviciile de baza si serviciile speciale oferite de agentie
» Modulul 5 Comunicarea si relatiile cu clientii - cheia succesului • Particularitati ale comunicarii in agentia turistica • Comunicarea in cadrul echipei de lucru a agentiei • Portretul clientului. Notiuni de psihologie a turistului • Rezolvarea reclamatiilor turistilor
» Modulul 6 Romania - itinerare turistice de neuitat • Potentialul turistic natural (relief, vegetatie, fauna, ape, rezervatii) • Potentialul turistic antropic (obiective de natura istorica, de insemnatate arhitectonica si artistica, cu caracter etnofolcloric si economic) • Principalele regiuni turistice ale Romaniei • Infrastructura turistica
» Modulul 7 Calatorii fascinante pe mapamond • Mari regiuni turistice ale Europei • Regiuni turistice ale Asiei, Africii, Americii si Australiei
» Modulul 8 Rezervarea si ticketingul • Rezervarea - definitie, caracteristici, elemente • Ticketingul - definitie, caracteristici • Ticketingul in transportul aerian • Ticketingul pentru alte tipuri de transport
» Modulul 9 Cum ne deplasam spre destinatie? • Cum alegem mijlocul de transport? • Caracteristicile tipurilor de transport turistic • Relatia dintre forma de turism si forma de transport turistic
» Modulul 10 Serviciile oferite de unitatile prestatoare • Serviciile de cazare, alimentatie si agrement • Alte tipuri de servicii oferite de unitatile prestatoare
» Modulul 11 Doi prieteni pentru o vacanta de neuitat - agentul si ghidul de turism • Relatia dintre agentul de turism si ghidul de turism • Elemente privind oferta si programul turistic • Prezentarea informatiilor turistice
» Modulul 12 Tabla de sah: negocierea si comportamentul in relatiile de afaceri • Informare si comunicare in afaceri • Elemente de teoria negocierilor in afaceri • Strategii si tactici de negociere • Psihologia negociatorului • Derularea negocierilor
» Modulul 13 PC-ul - un ajutor indispensabil. Exemple, studii de caz • Importanta utilizarii PC-ului in agentia de turism • Realizarea bazelor de date in activitatea de turism • Softuri utilizate in activitatea agentiilor de turism • Exemple
» Modulul 14 Sa intocmim actele: contractele si asigurarile • Tipuri de contracte turistice • Cum incheiem contractele in agentie? • Tipologia asigurarilor turistice • Ce asigurari recomandam turistilor?
» Modulul 15 Sa facem socotelile: documentele financiar-contabile • Agentia de turism: date de inregistrare • Documentele financiar-contabile: intocmire si arhivare • Formulare utilizate in agentia turistica
» Modulul 16 Sa incasam banii: mijloace de plata • Cum se realizeaza platile in agentia de turism • Instrumente de plata • Verificarea platilor in agentia de turism

» Inapoi la Cursuri Agent de Turism